Soutien
Nos analystes sont sympathiques et compétents. Ils se feront un plaisir de vous aider à configurer et à utiliser le logiciel pour la première fois. Grâce à leur aide, vous tirerez le maximum de vos outils logiciels.
Voici ce que les plans de service de Logiciels de gestion FAC comprennent:
- appels illimités sans frais
Appelez aussi souvent que vous le désirez. Nos analystes de soutien des produits connaissent l’agriculture, la comptabilité et les logiciels. Nous travaillerons avec vous jusqu’à ce que le problème soit réglé. - Mises à jour automatiques
Votre nom sera sur la liste des envois automatiques. Ainsi, dès la sortie des mises à jour, vous en serez informé. De plus, la livraison est gratuite. - Ateliers de gestion agricole AgriSuccès
Participation gratuite pour vous et jusqu’à cinq membres de votre famille. Visitez le www.fac.ca et cliquez sur Centre de formation. - Tutoriel pas à pas sur CD
Vous pouvez choisir parmi le tutoriel pas à pas d'Analyste AgExpert ou de Gestionnaire de champs PRO qui vous aideront à profiter pleinement de vos produits de Logiciels de gestion FAC. Maintenant en ligne.
Plan de service Analyste AgExpert
- Appels de soutien illimités pour Analyste AgExpert pendant 12 mois;
- toutes les mises à jour du logiciel Analyste AgExpert pendant 12 mois (y compris les mises à jour du logiciel Analyste AgExpert en novembre et les mises à jour du programme d'Agri-stabilité et du Module de paye d'Analyste AgExpert applicables);
- abonnements à AgriSuccès et à l'Express;
- inscription/billets gratuits pour participer aux ateliers et aux séminaires AgriSuccès (l'inscription est requise);
Plan de service Gestionnaire de champs PRO
- appels de soutien illimités pour Gestionnaire de champs PRO pendant 12 mois;
- toutes les mises à jour du logiciel Gestionnaire de champs PRO pendant 12 mois (y compris les mises à jour du logiciel Gestionnaire de champs PRO en janvier);
- abonnements à AgriSuccès et à l'Express;
- inscription/billets gratuits pour participer aux ateliers et séminaires AgriSuccès (l'inscription est requise);
Plan de service ULTIME
- appels de soutien illimités pour
Analyste AgExpert etGestionnaire de champs PRO pendant 12 mois; - toutes les mises à jour des logiciels Analyste AgExpert et Gestionnaire de champs PRO pendant 12 mois (y compris les mises à jour du logiciel Analyste AgExpert en novembre, les mises à jour du programme d'Agri-stabilité et du Module de paye d'Analyste AgExpert applicables et les mises à jour du logiciel Gestionnaire de champs PRO en janvier);
- abonnements à AgriSuccès et à l'Express;
- inscription/billets gratuits pour participer aux ateliers et séminaires AgriSuccès (l'inscription est requise);
Soutien payant
Analyste AgExpert ou Gestionnaire de champs PRO
- Appel 60 $
Mises à jour (soutien non inclus)
- Mise à jour du logiciel Analyste AgExpert 159 $
- Mise à jour du logiciel Gestionnaire de champs PRO 159 $
Heures d'ouverture du Centre de service à la clientèle
En réponse à la demande des clients, nous avons prolongé nos heures de soutien durant la semaine. Vous êtes en train d'installer un logiciel, d'apprendre une nouvelle fonction avancée ou vous avez oublié comment fonctionne quelque chose que vous n’utilisez pas souvent? Passez un coup de fil au moment qui vous convient le mieux.
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Heures du service de soutien |
Du 1er mai au 6 novembre (lundi au vendredi) |
Du 7 novembre au 30 novembre (du lundi au vendredi) |
Du 1 er décembre au 12 mars (lundi au vendredi) |
Du 13 mars au 30 avril (du lundi au vendredi) |
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C-B |
De 6 h à 18 h |
De 5 h à 17 h |
De 5 h à 19 h |
De 6 h à 20 h |
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AB |
De 7 h à 19 h |
De 6 h à 18 h |
De 6 h à 20 h |
De 7 h à 21 h |
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SK |
De 7 h à 19 h |
De 7 h à 19 h |
De 7 h à 21 h |
De 7 h à 21 h |
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MB |
De 8 h à 20 h |
De 7 h à 19 h |
De 7 h à 21 h |
De 8 h à 22 h |
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ON et QC |
De 9 h à 21 h |
De 8 h à 20 h |
De 8 h à 22 h |
De 9 h à 23 h |
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N-É, |
De 10 h à 22 h |
De 9 h à 21 h |
De 9 h à 23 h |
De 10 h à minuit |
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T-N-et-L |
De 10 h 30 à 22 h 30 |
De 9 h 30 à 21 h 30 |
De 9 h 30 à 23 h 30 |
De 10 h 30 à 0 h 30 |
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